Due fondatori, uno studio, una decisione

L'impulso non è stata un'analisi di mercato, ma una biografia. Laith Alshdaifat ha fatto per anni l'interprete negli studi medici. Il problema non è mai stato la lingua — era ciò che andava perduto tra le frasi: il quando, il quanto spesso, l'insieme a che cosa.

Nessuno commette un errore in questo. I familiari traducono come possono; la dottoressa ascolta. Eppure alla fine sul foglio resta meno di quanto la paziente avesse portato. Non è un problema di lingua, ma di rilevazione. E la rilevazione si può costruire.

È da qui che vengono le 13 lingue. Non sono una scelta di mercato né un pacchetto di traduzioni ordinato in seguito, ma il risultato di anni nell'ambulatorio, da entrambi i lati della scrivania. Chi ha fatto l'interprete sa in quale punto una domanda si storce e che cosa capisce una persona che sta ancora imparando la lingua.

Il secondo impulso è venuto dallo studio stesso. Il dott. Christian Klaproth osserva da anni quanto tempo di lavoro assorbano i moduli cartacei, le domande al bancone e la ribattitura. Entrambe le osservazioni mostrano la stessa lacuna — DiggAi la colma da entrambi i lati.

Siamo in due. La piattaforma ha 13 lingue, applicazioni desktop per Windows e macOS, un'interfaccia verso il gestionale dello studio — e oltre 3.000 test automatizzati che vengono eseguiti prima di ogni rilascio.

Non ci riusciamo scrivendo più in fretta, ma grazie a una regola che manteniamo: pensare una volta a fondo, poi eseguire a basso costo. Ogni decisione viene presa con cura una volta e poi fissata come regola, controllo o test. Dopo di che l'esecuzione è automatizzabile — il pensiero che la precede no.

L'effetto è verificabile: i nostri controlli bloccano un rilascio se un testo viola le nostre barriere regolatorie, se un file di lingua è incompleto o se nel codice è stata infranta una regola di architettura.